班（bān）車客運定製服（fú）務典型案例

欄（lán）目：行業綜合 發布時間（jiān）：2025-01-02 瀏覽量: 991

日前，交通運輸部印發《關於加快推動（dòng）班車客運定製服務創新（xīn）發展的通知》，部署各地（dì）加快推進定製客運創新發展，進一（yī）步激發市場活力，更好滿足人民群眾（zhòng）優質便捷安全出行需要。為便於各地更好理解《通知》內容，加強交流（liú）借鑒，推廣經驗做法（fǎ），交通運輸部組織收集了（le）相關（guān）典型案例，陸續連載介紹。

實施出（chū）入（rù）吉林便捷化行動

滿足旅客高品質個性化出行需求

（一）基本情（qíng）況

吉（jí）林省交（jiāo）通運輸部門深入貫徹交（jiāo）通運（yùn）輸部和省委省（shěng）政府關於擴大開放和（hé）運遊融合發展等決策部（bù）署，聚焦多種運輸方式銜接，大力發展直達機場、高鐵、旅遊景區、滑雪場、旅遊度假（jiǎ）區的定（dìng）製客（kè）運服務，滿足旅客高（gāo）品質出行需求。

（二）主要做法

一是強化頂層設計。2021年6月，吉林省政府出台《關於促進吉林省道路客運行業高（gāo）質量發展的意見》，支持客運經營者先行先試開展定製客運服務，具備條（tiáo）件的客運經營者（zhě）可（kě）直接發展直達機場、火車站的定製客運服（fú）務，並明確了定製客運發展的目標任務。2024年3月，吉林省政府將推廣定製客運服務作為出入吉林便捷化專項行動的重要內（nèi）容予以（yǐ）高位推（tuī）動（dòng）。
二（èr）是加強綜合運輸銜接。完善與鐵路、民航部門的溝（gōu）通協調機（jī）製，及時掌握到站列車、到港航班的動態信息（xī），有針對性（xìng）的安排定製客運運力，做好集疏運（yùn）工作。積（jī）極在長（zhǎng）春龍（lóng）嘉國際機場設置道路客運售票自助機和（hé）服務台，為到港航班旅客（kè）提供定製客運的（de）售票服（fú）務和信息谘詢服務，方便旅客購票（piào）乘車（chē）。
三是（shì）拓展增值服務。堅持“跳出客運幹客運”的（de）理念，積極幫助乘客（kè）預訂酒店、看病掛號、代買物品、購買（mǎi）飛機票（piào）火車票，與旅（lǚ）行社合作為遊客量身定製“吃、住、行（háng）、遊”一條龍服務。部分客運企業還對因雨（yǔ）雪等特殊（shū）天氣造成（chéng）旅客延（yán）誤飛（fēi）機和火車的，全額賠付機票和火車票。

四是（shì）優化（huà）接駁運輸組織。針對長春市等中心城區麵積廣、車流量大、易堵車的實際情況，指導定製客運企業整（zhěng）合不同定製客運線路乘（chéng）客到站信息，在城（chéng）區出入口等區域將同（tóng）一目的地乘客接駁換乘，提升運輸效率，解決了乘（chéng）客送達時間長等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定製客運線路數量達到344條（其中92條直達機場高鐵站、103條直達旅遊景區和滑雪場），樞（shū）紐和景區集疏運效率顯著提高，群眾出行便捷化（huà）水平顯著提升。


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